VI EN

📅 Hiệu lực 05/06/2026 v1.0

Điều khoản Dịch vụ

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc giữa Người dùng và 5ac.vn khi truy cập và sử dụng toàn bộ nền tảng, ứng dụng, API, công cụ, và tính năng do 5ac.vn cung cấp. Bằng cách sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Có hiệu lực từ: 05/06/2026 | Phiên bản 1.0

Công ty: 5ac.vn

Email: legal@5ac.vn

Hotline: 0395868868

Địa chỉ: Đang cập nhật

1. Định Nghĩa

Trong Điều khoản Dịch vụ này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

1.1. Dịch vụ (Service): Toàn bộ nền tảng, ứng dụng, API, công cụ, và tính năng do 5ac.vn cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở các dịch vụ AI Agent, chatbot thông minh, và các tiện ích tự động hóa khác.

1.2. Người dùng (User): Cá nhân hoặc tổ chức đã đăng ký tài khoản và sử dụng Dịch vụ, bao gồm cả người dùng trả phí và người dùng dùng thử.

1.3. Nội dung (Content): Mọi thông tin, dữ liệu, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, tệp tin, mã nguồn, hoặc tài liệu khác mà Người dùng tải lên, nhập vào, truyền tải, hoặc tạo ra thông qua Dịch vụ, cũng như đầu ra (output) do Dịch vụ tạo ra.

1.4. Đại lý AI (AI Agent): Hệ thống trí tuệ nhân tạo do 5ac.vn vận hành, có khả năng tự động thực hiện các tác vụ, xử lý ngôn ngữ tự nhiên, sinh nội dung, tương tác với Người dùng và các hệ thống bên ngoài dựa trên các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) và các công nghệ AI khác.

1.5. Tài khoản (Account): Hồ sơ đăng ký của Người dùng trên hệ thống 5ac.vn, bao gồm thông tin nhận dạng và các thiết lập liên quản đến việc sử dụng Dịch vụ.

1.6. Dịch vụ bên thứ ba (Third-Party Service): Các nền tảng, ứng dụng, hoặc dịch vụ không thuộc sở hữu hoặc kiểm soát của 5ac.vn mà Người dùng có thể kết nối hoặc tích hợp thông qua Dịch vụ.

2. Phạm Vi Áp Dụng

2.1. Các Điều khoản Dịch vụ này ("Điều khoản") là một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa Người dùng và 5ac.vn, điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng Dịch vụ.

2.2. Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập, hoặc sử dụng Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu, và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này. Nếu Người dùng không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, Người dùng không được phép sử dụng Dịch vụ.

2.3. Các chính sách bổ sung như Chính sách Bảo mật, Chính sách Sử dụng Chấp nhận được, và các thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) nếu có được tích hợp vào Điều khoản này bằng viện dẫn.

2.4. 5ac.vn có quyền sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến Người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 15 (mười lăm) ngày trước khi có hiệu lực. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực của các sửa đổi được coi là chấp nhận các thay đổi đó.

2.5. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

3. Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Để sử dụng Dịch vụ, Người dùng phải đăng ký một Tài khoản. Người dùng cam đoan rằng mọi thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký là chính xác, đầy đủ, và cập nhật.

3.2. Người dùng có trách nhiệm:

Bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên người dùng, mật khẩu, và các phương thức xác thực khác;
Duy trì tính bảo mật của thiết bị và phiên làm việc;
Chịu mọi trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra thông qua Tài khoản của mình, trừ trường hợp Người dùng đã thông báo kịp thời về việc Tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3. Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên để đăng ký Tài khoản. Trường hợp Người dùng dưới 18 tuổi, việc đăng ký và sử dụng Dịch vụ phải được sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

3.4. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký một Tài khoản, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản với 5ac.vn.

3.5. 5ac.vn có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa, hoặc vô hiệu hóa Tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, thông tin sai lệch, hoặc vi phạm Điều khoản này.

4. Quyền và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

4.1. Quyền của Người dùng:

Được truy cập và sử dụng Dịch vụ theo đúng gói dịch vụ đã đăng ký;
Được hỗ trợ kỹ thuật theo chính sách hỗ trợ hiện hành;
Được xuất dữ liệu của mình theo định dạng phổ biến trong thời gian Tài khoản còn hiệu lực;
Được yêu cầu xóa Tài khoản và dữ liệu cá nhân theo quy định tại Chính sách Bảo mật;
Đóng góp ý kiến và phản hồi về chất lượng Dịch vụ.

4.2. Nghĩa vụ của Người dùng:

Tuân thủ pháp luật Việt Năm và các quy định quốc tế có liên quản khi sử dụng Dịch vụ;
Không sử dụng Dịch vụ cho các mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quấy rối, hoặc gây hại cho người khác;
Không cần thiệp, vô hiệu hóa, hoặc làm quá tải hệ thống của 5ac.vn;
Không thực hiện hành vi đảo ngược (reverse engineer), giải mã, trích xuất mã nguồn, hoặc sao chép trái phép bất kỳ phần nào của Dịch vụ;
Không sử dụng Dịch vụ để phát triển các mô hình AI cạnh tranh hoặc đào tạo hệ thống machine learning của bên thứ ba;
Thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản phí dịch vụ theo gói đã đăng ký;
Chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, chính xác, và an toàn của Nội dung do mình tải lên hoặc tạo ra thông qua Dịch vụ.

4.3. Người dùng cam kết không đăng tải hoặc truyền tải qua Dịch vụ các nội dung:

Vi phạm pháp luật hoặc thuần phong mỹ tục Việt Năm;
Chứa mã độc, virus, hoặc các mã lệnh nguy hiểm;
Xâm phạm quyền riêng tư hoặc quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba;
Chứa thông tin cá nhân nhạy cảm của bên thứ ba mà không có sự đồng ý hợp pháp.

5. Dịch Vụ AI Agent — Tuyên Bố Miễn Trách

5.1. Bản chất của AI Agent: Các Đại lý AI của 5ac.vn được xây dựng dựa trên các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) và công nghệ AI tiên tiến. Đầu ra (output) từ AI Agent được sinh ra dựa trên dữ liệu huấn luyện và thuật toán thống kê, không đảm bảo tính chính xác, đầy đủ, hoặc phù hợp tuyệt đối.

5.2. Không phải tư vấn chuyên nghiệp: Thông tin, nội dung, hoặc đề xuất do AI Agent cung cấp không cấu thành và không được thay thế cho:

Tư vấn pháp lý từ luật sư có chứng chỉ hành nghề;
Tư vấn y tế, chẩn đoán, hoặc điều trị từ bác sĩ có giấy phép hành nghề;
Tư vấn tài chính, đầu tư, hoặc kế toán từ chuyên gia tài chính có chứng chỉ;
Tư vấn kỹ thuật hoặc chuyên môn khác từ các chuyên gia có thẩm quyền trong lĩnh vực liên quản.

5.3. Trách nhiệm của Người dùng: Người dùng có trách nhiệm:

Kiểm tra, xác minh, và đánh giá độc lập mọi đầu ra từ AI Agent trước khi sử dụng hoặc dựa vào đó để đưa ra quyết định;
Không đưa thông tin cá nhân nhạy cảm, bí mật kinh doanh, hoặc dữ liệu bảo mật cao vào các cuộc hội thoại với AI Agent nếu không được mã hóa hoặc bảo vệ phù hợp;
Hiểu rằng AI Agent có thể tạo ra nội dung không chính xác, thiên lệch, hoặc không phù hợp (hiện tượng "hallucination").

5.4. 5ac.vn không giám sát toàn bộ nội dung hội thoại trong thời gian thực, nhưng có quyền truy cập nhật ký hội thoại ẩn danh để cải thiện chất lượng Dịch vụ và đào tạo mô hình, theo đúng quy định tại Chính sách Bảo mật.

6. Sở Hữu Trí Tuệ

6.1. Quyền sở hữu của 5ac.vn:

Nền tảng, mã nguồn, thiết kế giao diện, thuật toán, cơ sở dữ liệu, tài liệu kỹ thuật, và mọi thành phần cấu thành Dịch vụ là tài sản trí tuệ của 5ac.vn hoặc của bên cấp phép cho 5ac.vn;
Tên thương hiệu, logo, khẩu hiệu, và các dấu hiệu nhận biết của 5ac.vn được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ.

6.2. Quyền sở hữu của Người dùng:

Người dùng giữ toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với Nội dung do mình tải lên, nhập vào, hoặc tạo ra thông qua Dịch vụ;
Bằng việc sử dụng Dịch vụ, Người dùng cấp cho 5ac.vn một giấy phép không độc quyền, miễn phí bản quyền, có thể chuyển nhượng (chỉ cho bên cung cấp dịch vụ phụ trợ), có hiệu lực trên toàn thế giới, trong phạm vi cần thiết để vận hành, cải thiện, và cung cấp Dịch vụ.

6.3. Quyền sở hữu đối với đầu ra do AI Agent tạo ra thuộc về Người dùng, ngoại trừ trường hợp đầu ra vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba. Tuy nhiên, 5ac.vn không bảo đảm rằng đầu ra không vi phạm quyền của bên thứ ba.

6.4. Mọi ý kiến phản hồi, đề xuất cải tiến, hoặc đánh giá từ Người dùng về Dịch vụ sẽ trở thành tài sản của 5ac.vn và có thể được sử dụng mà không có nghĩa vụ thù lao hoặc thông báo cho Người dùng.

7. Giới Hạn Trách Nhiệm

7.1. Giới hạn chung: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 5ac.vn và các bên liên quản (nhân viên, đối tác, nhà cung cấp) sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào sau đây phát sinh từ hoặc liên quản đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ:

Thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, hoặc do hậu quả;
Mất mát lợi nhuận, doanh thu, dữ liệu, cơ hội kinh doanh, hoặc uy tín;
Chi phí thay thế dịch vụ hoặc hàng hóa;
Thiệt hại phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật, mất dữ liệu, hoặc hành vi của bên thứ ba.

7.2. Giới hạn về trách nhiệm bồi thường: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 5ac.vn đối với Người dùng phát sinh từ hoặc liên quản đến Điều khoản này hoặc việc sử dụng Dịch vụ sẽ được giới hạn ở mức tổng số phí dịch vụ mà Người dùng đã thanh toán cho 5ac.vn trong vòng 12 (mười hai) tháng ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

7.3. Miễn trách cho AI Agent: 5ac.vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại, hoặc khiếu nại nào phát sinh từ việc Người dùng dựa vào đầu ra của AI Agent để đưa ra quyết định, đặc biệt là trong các lĩnh vực pháp lý, y tế, tài chính, hoặc các lĩnh vực chuyên môn khác.

7.4. Bất khả kháng: 5ac.vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ hoặc không thực hiện nghĩa vụ nào do các sự kiện bất khả kháng như thiên tại, chiến tranh, bạo loạn, dịch bệnh, hỏa hoạn, lũ lụt, sự cố mạng lưới điện, hoặc các hành động của chính phủ.

7.5. Giới hạn này không áp dụng trong trường hợp:

Thiệt hại do lỗi cố ý hoặc vi phạm pháp luật nghiêm trọng của 5ac.vn;
Trách nhiệm pháp lý mà pháp luật không cho phép giới hạn hoặc loại trừ;
Vi phạm nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.

8. Chấm Dứt

8.1. Chấm dứt bởi Người dùng:

Người dùng có thể chấm dứt Tài khoản bất kỳ lúc nào bằng tính năng có sẵn trên nền tảng hoặc bằng cách gửi yêu cầu đến legal@5ac.vn;
Việc chấm dứt Tài khoản có hiệu lực trong vòng 30 (ba mươi) ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ;
Người dùng có trách nhiệm hoàn tất mọi nghĩa vụ thanh toán trước khi chấm dứt.

8.2. Chấm dứt bởi 5ac.vn:

5ac.vn có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt Tài khoản của Người dùng ngày lập tức nếu Người dùng vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này, đặc biệt là các hành vi quy định tại Mục 4.2 và 4.3;
5ac.vn có quyền chấm dứt Dịch vụ hoặc một phần Dịch vụ với thông báo trước 30 (ba mươi) ngày;
Trong trường hợp Người dùng không thanh toán phí dịch vụ đúng hạn, 5ac.vn có quyền tạm khóa Tài khoản sau 7 (bảy) ngày kể từ ngày đến hạn và chấm dứt Tài khoản sau 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày quá hạn.

8.3. Hậu quả của việc chấm dứt:

Quyền truy cập Dịch vụ của Người dùng sẽ bị vô hiệu;
5ac.vn sẽ thực hiện xóa hoặc ẩn danh dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật;
Các điều khoản về sở hữu trí tuệ (Mục 6), giới hạn trách nhiệm (Mục 7), và các điều khoản khác mà theo bản chất của chúng vẫn còn hiệu lực sau khi chấm dứt sẽ tiếp tục tồn tại.

9. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

9.1. Luật áp dụng: Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Năm.

9.2. Thẩm quyền giải quyết: Mọi tranh chấp, khiếu nại, hoặc bất đồng phát sinh từ hoặc liên quản đến Điều khoản này sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Năm.

9.3. Hòa giải: Trước khi khởi kiện ra tòa án, các bên sẽ nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng hoặc hòa giải trong thời hạn 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày một bên nhận được yêu cầu giải quyết tranh chấp.

9.4. Ngôn ngữ giải quyết tranh chấp: Ngôn ngữ sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

10. Liên Hệ

Mọi thắc mắc, khiếu nại, hoặc yêu cầu liên quản đến Điều khoản Dịch vụ này, vui lòng liên hệ:

Email: legal@5ac.vn
Hotline: 0395868868
Địa chỉ: Đang cập nhật

Chúng tôi sẽ cố gắng phản hồi trong vòng 7 (bảy) ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

📬 Thông tin Liên hệ Pháp lý

Công ty TNHH 5ac

🌐 5ac.vn

📧 legal@5ac.vn

📞 0395868868