Chính Sách Sử Dụng Hợp Lý
Chính sách này quy định các hành vi được phép và không được phép khi sử dụng nền tảng AI Agent của 5ac.vn. Mọi người dùng, khách hàng và đối tác đều phải tuân thủ chính sách này.
Công ty: 5ac.vn
Email: legal@5ac.vn
Số điện thoại: 0395868868
Ngày hiệu lực: 05/06/2026
1. Mục Đích
Chính Sách Sử Dụng Hợp Lý này ("AUP") quy định các hành vi được phép và không được phép khi sử dụng nền tảng AI Agent của 5ac.vn ("Dịch Vụ"). Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng, khách hàng, đối tác và bất kỳ bên nào truy cập hoặc sử dụng Dịch Vụ.
Mục tiêu của chúng tôi là duy trì một môi trường an toàn, bảo mật và tuân thủ pháp luật cho tất cả người dùng. Bằng cách sử dụng Dịch Vụ, bạn cam kết tuân thủ chính sách này.
2. Hành Vi Bị Cấm
Bạn không được sử dụng Dịch Vụ cho bất kỳ mục đích nào sau đây:
2.1 Spam và Liên Lạc Trái Phép
- Gửi thư rác, tin nhắn hàng loạt không được yêu cầu (spam, email marketing trái phép) thông qua Dịch Vụ.
- Sử dụng AI Agent để tạo nội dung nhằm lừa đảo, phishing hoặc mạo danh cá nhân/tổ chức.
- Thu thập địa chỉ email hoặc thông tin liên hệ của người dùng khác mà không có sự đồng ý.
2.2 Phần Mềm Độc Hại (Malware)
- Phân phối hoặc tạo mã độc, vi-rút, trojan, ransomware, worm, backdoor hoặc bất kỳ phần mềm độc hại nào thông qua Dịch Vụ.
- Sử dụng Dịch Vụ để khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc thực hiện tấn công mạng.
- Sử dụng Dịch Vụ để viết hoặc tạo mã khai thác (exploit code).
2.3 Thu Thập Dữ Liệu Cá Nhân (PII Scraping)
- Thu thập, trích xuất hoặc tổng hợp dữ liệu cá nhân (PII) của bất kỳ cá nhân nào mà không có sự đồng ý hợp pháp.
- Xây dựng hồ sơ cá nhân về người dùng khác mà không có căn cứ pháp lý.
- Sử dụng Dịch Vụ để thực hiện "web scraping" trái phép đối với các trang web khác.
2.4 Vi Phạm Sở Hữu Trí Tuệ (IP)
- Tải lên, chia sẻ hoặc tạo nội dung vi phạm bản quyền, nhãn hiệu hàng hóa, bằng sáng chế hoặc bí mật thương mại của bất kỳ bên thứ ba nào.
- Sử dụng Dịch Vụ để tạo bản sao trái phép của tác phẩm có bản quyền.
- Phân phối nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ thông qua đầu ra của AI Agent.
2.5 Quyết Định Rủi Ro Cao Bằng AI
Sử dụng đầu ra của AI Agent để đưa ra các quyết định có rủi ro cao mà không có sự giám sát của con người, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Y tế: Chẩn đoán bệnh, kê đơn thuốc hoặc đưa ra lời khuyên y tế khẩn cấp.
- Pháp lý: Đưa ra tư vấn pháp lý hoặc soạn thảo văn bản pháp lý ràng buộc.
- Tài chính: Đưa ra quyết định đầu tư, cho vay hoặc bảo hiểm tự động.
- An toàn: Vận hành phương tiện tự hành, kiểm soát thiết bị công nghiệp hoặc hệ thống an toàn tính mạng.
- Nhân sự: Đưa ra quyết định tuyển dụng, sa thải hoặc đánh giá nhân viên tự động.
3. Nội Dung Bị Cấm
Bạn không được sử dụng Dịch Vụ để tạo, tải lên, chia sẻ hoặc phân phối nội dung:
- Khiêu dâm trẻ em hoặc bóc lột trẻ em dưới bất kỳ hình thức nào.
- Khủng bố hoặc cực đoan hóa: Nội dung cổ xúy, hỗ trợ hoặc hướng dẫn các hoạt động khủng bố.
- Kích động thù địch: Nội dung thù hận, phân biệt chủng tộc, kỳ thị giới tính, tôn giáo hoặc xu hướng tính dục.
- Bạo lực và tàn ác: Nội dung mô tả bạo lực cực đoan, tra tấn, hoặc gây hại cho động vật.
- Tự tử và tự hại: Hướng dẫn hoặc khuyến khích tự tử, tự làm hại bản thân hoặc rối loạn ăn uống.
- Nội dung bất hợp pháp: Bất kỳ nội dung nào vi phạm pháp luật Việt Năm hoặc pháp luật quốc tế có liên quản.
- Xâm phạm quyền riêng tư: Nội dung tiết lộ thông tin cá nhân nhạy cảm của người khác mà không có sự đồng ý.
4. Giám Sát và Thực Thi
4.1 Giám sát
Chúng tôi có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, giám sát nội dung đầu vào và đầu ra của Dịch Vụ để phát hiện vi phạm chính sách này. Chúng tôi có thể sử dụng:
- Hệ thống phát hiện vi phạm tự động
- Kiểm tra thủ công định kỳ
- Báo cáo từ người dùng khác
4.2 Thực thi
Khi phát hiện vi phạm, chúng tôi có thể thực hiện một hoặc nhiều biện pháp sau:
- Cảnh báo cho người dùng
- Tạm ngưng hoặc vô hiệu hóa tài khoản
- Chặn quyền truy cập vào Dịch Vụ
- Xóa nội dung vi phạm
- Báo cáo cho cơ quản thực thi pháp luật có thẩm quyền
- Yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật
5. Báo Cáo Vi Phạm
Nếu bạn phát hiện hành vi vi phạm Chính Sách Sử Dụng Hợp Lý này, vui lòng báo cáo ngày cho chúng tôi qua:
- Email: abuse@5ac.vn
- Nội dung báo cáo cần bao gồm:
- Mô tả chi tiết hành vi vi phạm
- Bằng chứng liên quản (ảnh chụp màn hình, URL, v.v.)
- Thời gian xảy ra vi phạm
- Thông tin liên hệ của người báo cáo
Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi tất cả các báo cáo trong vòng 7 ngày làm việc. Thông tin người báo cáo sẽ được bảo mật.
6. Hậu Quả Vi Phạm
6.1 Đối với tài khoản
Vi phạm chính sách này có thể dẫn đến:
- Vi phạm lần đầu nhẹ: Cảnh báo bằng văn bản và yêu cầu khắc phục trong 48 giờ.
- Vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm: Tạm ngưng tài khoản ngày lập tức.
- Vi phạm đặc biệt nghiêm trọng (nội dung bất hợp pháp, khủng bố, xâm hại trẻ em): Vô hiệu hóa tài khoản vĩnh viễn và báo cáo cơ quản chức năng.
6.2 Đối với pháp lý
Người dùng vi phạm chính sách này phải chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Năm và các quy định quốc tế có liên quản. 5ac.vn có quyền khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại phát sinh từ hành vi vi phạm.
6.3 Không hoàn phí
Trong trường hợp tài khoản bị vô hiệu hóa do vi phạm chính sách này, người dùng sẽ không được hoàn lại bất kỳ khoản phí nào đã thanh toán.
7. Kháng Nghị
Nếu bạn cho rằng tài khoản của mình bị xử lý oan sai hoặc có tình tiết giảm nhẹ, bạn có quyền kháng nghị:
7.1 Quy trình kháng nghị
- Gửi email kháng nghị đến legal@5ac.vn với tiêu đề "Kháng nghị AUP - [Tên tài khoản]"
- Cung cấp đầy đủ thông tin:
- Tên tài khoản/IP bị xử lý
- Quyết định bị kháng nghị
- Lý do kháng nghị và bằng chứng hỗ trợ
- Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 14 ngày làm việc
7.2 Kết quả kháng nghị
- Chấp nhận: Khôi phục tài khoản và xóa vi phạm khỏi hồ sơ.
- Bác bỏ: Giữ nguyên quyết định, có kèm giải thích lý do.
- Giảm nhẹ: Giảm mức xử phạt nếu có tình tiết giảm nhẹ.
8. Liên Hệ
Mọi thắc mắc về Chính Sách Sử Dụng Hợp Lý này, vui lòng liên hệ:
- Email pháp lý: legal@5ac.vn
- Email báo cáo vi phạm: abuse@5ac.vn
- Điện thoại: 0395868868
- Trang web: 5ac.vn
Chính Sách Sử Dụng Hợp Lý này có hiệu lực từ ngày 05/06/2026 và được cập nhật lần cuối vào ngày 05/06/2026 (Phiên bản 1.0).